Snusmania expédie désormais avec DHL
Nous nous sommes associés à DHL pour rendre les livraisons plus rapides, plus fiables et plus faciles à suivre. Vos commandes de snus et de sachets de nicotine sont désormais expédiées via l'un des réseaux logistiques les plus fiables d'Europe.
Ce qui a changé
Les commandes de Snusmania sont désormais expédiées via DHL, ce qui signifie des délais de transport plus courts et un suivi en temps réel dès que votre colis quitte nos locaux jusqu'à son arrivée. Fini de vous demander quand il arrivera.
Cela s'applique à toute notre gamme, notamment aux marques comme Iceberg, Cuba, Pablo, Killa, Velo et ZYN, ainsi qu'à tous les autres produits en stock.
Suivre votre commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi DHL. Dès que votre colis est enregistré, vous recevez un e-mail contenant un lien, et vous pouvez suivre chaque scan depuis notre entrepôt jusqu'à votre point de livraison local. Si vous avez un compte chez nous, le lien de suivi figure également dans votre historique de commandes.
Points de retrait et livraison à domicile
Selon votre pays, DHL propose la livraison à domicile ainsi que le retrait dans un point de retrait DHL ou un casier à colis à proximité. Un point de retrait est pratique si vous n'êtes pas chez vous pendant la journée : votre colis y est conservé en toute sécurité et vous le récupérez avec une pièce d'identité ou un code au moment qui vous convient. Les colis sont généralement conservés pendant plusieurs jours avant d'être retournés, il est donc préférable de les retirer rapidement.
Délais de livraison dans l'UE
Le réseau de DHL couvre toute l'Europe. Où que vous soyez, au Danemark, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique ou ailleurs, vous bénéficiez du même service. Les délais de livraison varient selon le pays, généralement de quelques jours ouvrés après l'expédition du colis. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.
Si votre colis est retardé
Le suivi peut parfois rester inchangé pendant une journée dans un centre de tri, ce qui est normal et se résout généralement de lui-même. Si le suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours, ou si le colis est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous relancerons DHL pour vous.
Pourquoi nous avons changé
Nous avons entendu les clients qui souhaitaient une expédition plus rapide et une meilleure visibilité sur l'emplacement de leurs commandes. DHL nous offre les deux. Il s'agit d'une amélioration simple : mêmes prix, livraison plus rapide.
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, notre équipe est disponible sur la page de contact. Merci d'avoir choisi Snusmania.
L'équipe Snusmania
