Politique de remboursement
Avertissement (pour les commandes internationales) :
Toutes les commandes sont expédiées du Danemark. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer du respect des lois et réglementations locales relatives à l'importation, la possession et l'utilisation des produits commandés. Snusmania décline toute responsabilité concernant les droits de douane, la TVA, les taxes d'accise ou autres frais d'importation imposés par le pays de destination. En passant commande, le client reconnaît et accepte l'entière responsabilité de ces obligations et conséquences découlant de l'importation des marchandises.
4. Retourner un article
4.1 Politique de retour
Nous acceptons les retours de produits non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Marchandises non ouvertesLes remboursements seront effectués pour les articles non ouverts et dans leur état d'origine.
- Marchandises ouvertes ou endommagéesLes boîtes ou canettes ouvertes et les articles endommagés par la manipulation du client ne sont pas remboursables, sauf s'il est prouvé que l'erreur nous incombe.
4.2 Procédure
- Emballez l'article soigneusement et dans son état d'origine.
- Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.
Les retours seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables suivant leur réception. Les remboursements peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables bancaires pour apparaître sur votre compte.
5. Échange d'un article
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Veuillez retourner le produit et place une nouvelle commande pour l'article souhaité.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les frais éventuels sont à votre charge. Le délai de rétractation court à compter de la réception de l'article.
Pour annuler votre achat, envoyez un e-mail Jannek@nicopods.dk ou utilisez notre formulaire d'annulation par défaut.
7. Annulation partielle de l'achat
Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs tout en conservant les autres. Cependant :
- Vous êtes financièrement responsable des frais de retour des articles non désirés.
- Vous êtes également responsable des frais d'expédition de tout remplacement.aceLes biens que vous demandez.
8. État de l'article
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation excessive. Les articles considérés comme usagés ne pourront être remboursés que partiellement, en fonction de leur valeur marchande.
Veuillez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, car un emballage manquant peut en réduire la valeur.
9. Remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Ils pourront être retenus jusqu'à réception de l'article retourné ou présentation d'une preuve d'expédition.
10. Appels
Pour toute réclamation concernant les produits achetés sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter. Jannek@nicopods.dk.
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez déposer une plainte via le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/odr.
