Conditions d’utilisation

L'entreprise légale et responsable

Snusmania Company Limited
128 City Road, EC1V 2NX
Londres, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 4542172

Avertissement (pour les commandes internationales) :

Toutes les commandes sont expédiées du Danemark. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer du respect des lois et réglementations locales relatives à l'importation, la possession et l'utilisation des produits commandés. Snusmania décline toute responsabilité concernant les droits de douane, la TVA, les taxes d'accise ou autres frais d'importation imposés par le pays de destination. En passant commande, le client reconnaît et accepte l'entière responsabilité de ces obligations et conséquences découlant de l'importation des marchandises.

1. Paiement

Snusmania Company Limited accepte les paiements par VISA-Dankort, toutes les cartes de paiement VISA et toutes les cartes de débit MasterCard. Le paiement est traité une fois votre produit expédié.

Tous les montants sont en euros, TVA comprise.

Snusmania Company Limited utilise un serveur de paiement agréé qui crypte les informations de votre carte par le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant ainsi la sécurité de vos informations de paiement.

2. Expédition et livraison

Les produits sont expédiés le jour même si la commande est reçue avant 14h (heure d'Europe centrale), hors week-ends et jours fériés. Les colis sont généralement livrés sous 3 à 6 jours ouvrés.

Si votre colis n'est pas livré dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée, vous avez droit à un remboursement intégral. (Les délais de livraison peuvent varier en période de forte activité ; veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les transporteurs.)

Les colis sont expédiés via GLS, DPD ou Postnord, puis transférés aux services de livraison locaux de votre pays de résidence.

3. Garantie et retours

Tous vos achats sont garantis 2 semaines.

Si votre réclamation est justifiée, vous pouvez demander une réparation, un remplacementaceEn fonction de la situation, un dédommagement, un remboursement ou une réduction de prix peuvent être proposés. Les réclamations doivent être soumises dans un délai raisonnable après la découverte du problème. Les réclamations soumises dans les deux semaines suivant la découverte du problème sont toujours considérées comme recevables.

Si votre réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais de retour raisonnables. Les articles défectueux doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Conservez toujours votre preuve d'expédition pour obtenir un remboursement.

Les plaintes doivent être adressées à :
Snusmania Company Limited
128 City Road, EC1V 2NX
Londres, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 4542172

En cas de doute, veuillez envoyer par courriel une description et des photos du produit à Jannek@nicopods.dk.

4. Retourner un article

4.1 Politique de retour

Nous acceptons les retours de produits non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client.

Marchandises non ouvertesLes remboursements seront effectués pour les articles non ouverts et dans leur état d'origine.
Marchandises ouvertes ou endommagéesLes boîtes ou canettes ouvertes et les articles endommagés par la manipulation du client ne sont pas remboursables, sauf s'il est prouvé que l'erreur nous incombe.

4.2 Procédure

Emballez l'article soigneusement et dans son état d'origine.
Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Les retours seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables suivant leur réception. Les remboursements peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables bancaires pour apparaître sur votre compte.

5. Échange d'un article

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Veuillez retourner le produit et place une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les frais éventuels sont à votre charge. Le délai de rétractation court à compter de la réception de l'article.

Pour annuler votre achat, envoyez un e-mail Jannek@nicopods.dk ou utilisez notre formulaire d'annulation par défaut.

7. Annulation partielle de l'achat

Si vous avez acheté plusieurs articles, vous pouvez en retourner un ou plusieurs tout en conservant les autres. Cependant :

Vous êtes financièrement responsable des frais de retour des articles non désirés.
Vous êtes également responsable des frais d'expédition de tout remplacement.aceLes biens que vous demandez.

8. État de l'article

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation excessive. Les articles considérés comme usagés ne pourront être remboursés que partiellement, en fonction de leur valeur marchande.

Veuillez renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, car un emballage manquant peut en réduire la valeur.

9. Remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Ils pourront être retenus jusqu'à réception de l'article retourné ou présentation d'une preuve d'expédition.

10. Appels

Pour toute réclamation concernant les produits achetés sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter. Jannek@nicopods.dk.

Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez déposer une plainte via le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/odr.

11. Politique de confidentialité

En utilisant notre site web, vous acceptez notre politique de confidentialité, disponible ici : Confidentialité Politique.

12. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.

Dernière mise à jour des conditions générales : 22-12-2024