Snusmania teraz odosiela zásielky cez DHL
Spolupracujeme s DHL, aby boli doručenia rýchlejšie, spoľahlivejšie a jednoduchšie na sledovanie. Vaše objednávky snusu a nikotínových vrecúšok teraz odosielame prostredníctvom jednej z najdôveryhodnejších logistických sietí v Európe.
Čo sa zmenilo
Objednávky zo Snusmania teraz odosielame cez DHL, čo znamená kratší čas prepravy a sledovanie v reálnom čase od chvíle, keď zásielka opustí náš sklad, až po jej doručenie. Už nemusíte hádať, kedy dorazí.
Platí to pre celý náš sortiment vrátane značiek ako Iceberg, Cuba, Pablo, Killa, Velo a ZYN, ako aj pre všetky ostatné produkty na sklade.
Sledovanie objednávky
Každá objednávka sa odosiela s číslom na sledovanie DHL. Hneď po zaevidovaní zásielky dostanete e-mail s odkazom a môžete sledovať každý záznam o pohybe zásielky od nášho skladu až po miestne doručovacie miesto. Ak máte u nás účet, odkaz na sledovanie nájdete aj v histórii objednávok.
Výdajné miesta a doručenie domov
V závislosti od vašej krajiny ponúka DHL doručenie domov aj vyzdvihnutie v neďalekom výdajnom mieste DHL alebo v balíkomate. Výdajné miesto je praktické, ak cez deň nie ste doma: zásielka tam bezpečne počká a vyzdvihnete si ju s dokladom totožnosti alebo kódom, keď vám to vyhovuje. Zásielky sa zvyčajne uchovávajú niekoľko dní, kým sa vrátia odosielateľovi, preto sa ich oplatí vyzdvihnúť čo najskôr.
Čas doručenia v rámci EÚ
Sieť DHL pokrýva celú Európu, takže nech ste kdekoľvek - v Dánsku, Nemecku, Rakúsku, Holandsku, Belgicku alebo ešte ďalej - dostanete rovnakú úroveň služieb. Čas doručenia sa líši podľa krajiny, zvyčajne ide o niekoľko pracovných dní od odoslania zásielky. Objednávky zadané cez víkendy alebo počas štátnych sviatkov odošleme nasledujúci pracovný deň.
Ak sa vaša zásielka oneskorí
Sledovanie sa občas na jeden deň pozastaví v triediacom stredisku, čo je normálne a zvyčajne sa vyrieši samo. Ak sa stav sledovania niekoľko dní nezmenil alebo je zásielka označená ako doručená, no nedostali ste ju, kontaktujte nás s číslom objednávky a my to za vás preveríme v DHL.
Prečo sme prešli na DHL
Od zákazníkov sme počúvali, že chcú rýchlejšie doručenie a lepší prehľad o tom, kde sa ich objednávky nachádzajú. DHL nám poskytuje oboje. Ide o jednoduché vylepšenie - rovnaké ceny, rýchlejšie doručenie.
Ak máte otázky týkajúce sa dopravy alebo objednávky, náš tím je k dispozícii na kontaktnej stránke. Ďakujeme, že ste si vybrali Snusmania.
Tím Snusmania
