Sme tu, aby sme vám pomohli

Momentálne zasielame iba do všetkých krajín EÚ okrem Švédska a Francúzska.

Objednávky odosielame od pondelka do piatku o 14:00. Objednávky zadané pred 14:00 v pracovný deň sú zvyčajne odoslané v ten istý deň.

Ak vaša objednávka bude zadaná po 14:00 v piatok, prvý deň odoslania bude pondelok o 14:00.

Upozorňujeme, že naše dodacie lehoty sa počítajú v pracovných dňoch, nie v bežných kalendárnych dňoch. To znamená, že víkendy a švédske štátne sviatky nie sú zahrnuté v odhadovanom čase dodania.

Keď bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovací odkaz, aby ste mohli sledovať svoj balík.

Švédske štátne sviatky 2026

Objednávky sa neodosielajú počas švédskych štátnych sviatkov. Upozorňujeme, že tieto dni môžu ovplyvniť čas dodania:

• 1. január – Nový rok
• 6. január – Traja králi
• 3. apríl – Veľký piatok
• 6. apríl – Veľkonočný pondelok
• 1. máj – Sviatok práce
• 14. máj – Nanebovstúpenie Pána
• 6. jún – Národný deň Švédska
• 19. jún – Letný slnovrat (večer)
• 20. jún – Letný slnovrat (deň)
• 31. október – Sviatok všetkých svätých
• 24. december – Štedrý deň
• 25. december – Prvý sviatok vianočný
• 26. december – Druhý sviatok vianočný

Tieto dátumy sú založené na kalendári štátnych/ bankových sviatkov Švédska pre rok 2026.

Odkaz na sledovanie obdržíte, keď bude vaša objednávka spracovaná v našom sklade a odovzdaná kuriérovi, buď UPS alebo DHL.

Upozorňujeme, že odkaz na sledovanie nie je zaslaný okamžite po vytvorení objednávky. Vytvorí sa až po zabalení, označení a prevzatí zásielky kuriérom.

Keď bude odkaz na sledovanie k dispozícii, obdržíte ho e-mailom, aby ste mohli sledovať svoju zásielku počas doručenia.

Na rozdiel od módneho priemyslu neponúkame bezplatné vrátenie tovaru. Nikotínové vrecká majú nízku maržu zisku na jednotku, takže náklady na vrátenie budú rovnaké ako suma, ktorú ste zaplatili za dopravu, plus poplatok za manipuláciu 1,50 €.

Produkty je možné vrátiť iba do 3 dní od prijatia objednávky. To znamená, že nás musíte kontaktovať ohľadom vrátenia do 72 hodín po doručení.

Pred odoslaním produktov späť zvážte náklady na vrátenie. Napríklad, ak vrátite produkty v hodnote iba 5–6 €, náklady na spätnú dopravu a poplatok za manipuláciu môžu znamenať, že dostanete malú alebo žiadnu náhradu.

Ak chcete napriek tomu vrátiť niektoré položky, najprv nás prosím kontaktujte. Následne vám pošleme štítok na vrátenie a prevedieme vás procesom vrátenia.

Vrátenie peňazí spracujeme do 7 dní od prijatia položky/položiek.