A Snusmania envia agora com a DHL
Estabelecemos uma parceria com a DHL para tornar as entregas mais rápidas, fiáveis e fáceis de acompanhar. As suas encomendas de snus e saquetas de nicotina são agora enviadas através de uma das redes logísticas mais conceituadas da Europa.
O que mudou
As encomendas da Snusmania são agora enviadas pela DHL, o que significa prazos de transporte mais rápidos e acompanhamento em tempo real desde o momento em que a sua encomenda sai das nossas instalações até ao momento em que chega. Já não precisa de adivinhar quando será entregue.
Isto aplica-se a toda a nossa gama, incluindo marcas como Iceberg, Cuba, Pablo, Killa, Velo e ZYN, além de todos os outros produtos em stock.
Acompanhar a sua encomenda
Todas as encomendas são enviadas com um número de acompanhamento da DHL. Assim que a sua encomenda é registada, recebe um e-mail com um link e pode acompanhar cada leitura desde o nosso armazém até ao ponto de entrega local. Se tiver uma conta connosco, o link de acompanhamento também se encontra no histórico das suas encomendas.
Pontos de recolha e entrega ao domicílio
Dependendo do seu país, a DHL oferece entrega ao domicílio e recolha num ponto de recolha DHL próximo ou num cacifo para encomendas. Um ponto de recolha é útil se não estiver em casa durante o dia: a sua encomenda fica guardada em segurança e pode recolhê-la com um documento de identificação ou um código quando lhe for conveniente. Normalmente, as encomendas ficam disponíveis durante vários dias antes de serem devolvidas, por isso é aconselhável recolhê-las prontamente.
Prazos de entrega em toda a UE
A rede da DHL abrange toda a Europa, por isso, esteja na Dinamarca, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Bélgica ou mais longe, terá o mesmo serviço. Os prazos de entrega variam consoante o país, normalmente alguns dias úteis após o envio da encomenda. As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados são enviadas no dia útil seguinte.
Se a sua encomenda estiver atrasada
Por vezes, o acompanhamento fica parado durante um dia num centro de triagem, o que é normal e geralmente fica resolvido por si só. Se o acompanhamento não tiver avançado durante vários dias, ou se a encomenda aparecer como entregue mas não a tiver recebido, contacte-nos com o número da sua encomenda e trataremos do assunto com a DHL por si.
Porque fizemos esta mudança
Ouvimos clientes que queriam um envio mais rápido e maior visibilidade sobre a localização das suas encomendas. A DHL oferece-nos ambas as coisas. É uma melhoria simples, com os mesmos preços e entregas mais rápidas.
Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou a sua encomenda, a nossa equipa está disponível na página de contacto. Obrigado por escolher a Snusmania.
A equipa da Snusmania
