Política de reembolso
Aviso (para encomendas internacionais):
Todos os pedidos são enviados da Dinamarca. É de inteira responsabilidade do cliente garantir o cumprimento das leis e regulamentações locais referentes à importação, posse e uso dos produtos encomendados. A Snusmania não assume qualquer responsabilidade por taxas alfandegárias, IVA, impostos especiais de consumo ou outros encargos relacionados à importação cobrados pelo país de destino. Ao efetuar um pedido, o cliente reconhece e aceita a total responsabilidade por quaisquer obrigações e consequências decorrentes da importação dos produtos.
4. Devolução de um item
4.1 Política de Devolução
Aceitamos devoluções de produtos não abertos. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
- Produtos não abertosReembolsos serão processados para itens não abertos e em sua condição original.
- Mercadorias abertas ou danificadasLatas ou caixas abertas e itens danificados pelo cliente não são reembolsáveis, a menos que seja comprovado que o erro foi nosso.
4.2 Procedimento
- Embale o item com segurança e em sua condição original.
- Entre em contato conosco para obter instruções de devolução.
As devoluções serão processadas em até 5 dias úteis após o recebimento. Os reembolsos podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem creditados em sua conta.
5. Trocar um item
Não oferecemos trocas diretas. Por favor, devolva o produto e...ace Um novo pedido para o item desejado.
6. Direito de Cancelamento
Você tem 14 dias para cancelar a compra. Quaisquer custos associados serão de responsabilidade do cliente. O período de reflexão começa no dia em que você receber o produto.
Para cancelar sua compra, envie um e-mail. jannek@nicopods.dk ou utilize nosso formulário de cancelamento padrão.
7. Cancelamento parcial da compra
Se você comprou vários itens, pode devolver um ou mais itens e ficar com os demais. No entanto:
- Você será financeiramente responsável pelo custo do frete de devolução dos itens indesejados.
- Você também é responsável pelos custos de envio de qualquer peça de reposição.aceProdutos que você solicitou.
8. Estado do item
Você será responsável por qualquer depreciação dos bens resultante de manuseio desnecessário. Itens considerados usados poderão ser reembolsados apenas parcialmente, com base em seu valor comercial.
Devolva os itens na embalagem original, pois a falta da embalagem pode reduzir o valor do produto.
9. Reembolso
Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário. Os reembolsos poderão ser retidos até que o item devolvido seja recebido ou que seja apresentada a documentação de envio.
10. Recursos
Para reclamações sobre produtos adquiridos em nossa loja virtual, entre em contato. jannek@nicopods.dk.
Caso o problema não seja resolvido, você pode apresentar uma reclamação através do portal de reclamações online da Comissão Europeia: http:ec.europa.eu/odr.
