Snusmania expédie des colis suivis par DHL vers 21 pays de l’UE. Les commandes sont généralement emballées et remises à DHL sous 1-2 jours ouvrés, et vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi dès que votre colis quitte nos locaux.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, en République tchèque, en Estonie, en Allemagne, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie et en Espagne. Pour le moment, nous ne livrons pas au Danemark, en Finlande, en France, en Suède, à Chypre ni à Malte.
Combien de temps prend la livraison et quel est son coût ?
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés à partir de l’expédition. Les tarifs sont par commande et sont affichés au moment du paiement, avant de régler.
| Pays | Délai de livraison (jours ouvrés) | Point de retrait DHL | Livraison à domicile DHL |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 2-4 | 8,95 €, gratuit à partir de 89 € | €9.95 |
| Pays-Bas | 2-4 | 10,95 €, gratuit à partir de 89 € | €11.95 |
| Autriche | 3-5 | 9,95 €, gratuit à partir de 89 € | €10.95 |
| Belgique | 3-5 | 11,95 €, gratuit à partir de 89 € | €12.95 |
| Bulgarie | 3-6 | 8,95 €, gratuit à partir de 89 € | €9.95 |
| Croatie | 3-6 | 8,95 €, gratuit à partir de 89 € | €9.95 |
| République tchèque | 3-5 | 6,95 €, gratuit à partir de 89 € | €8.95 |
| Estonie | 3-6 | 9,95 €, gratuit à partir de 89 € | Non disponible |
| Grèce | 4-7 | 14,95 €, gratuit à partir de 119 € | €15.95 |
| Hongrie | 3-5 | 10,95 €, gratuit à partir de 89 € | €11.95 |
| Irlande | 3-6 | Non disponible | 11,95 €, gratuit à partir de 89 € |
| Italie | 3-6 | 9,95 €, gratuit à partir de 89 € | €10.95 |
| Lettonie | 3-5 | 9,95 €, gratuit à partir de 89 € | Non disponible |
| Lituanie | 3-5 | Non disponible | 8,95 €, gratuit à partir de 89 € |
| Luxembourg | 3-5 | 8,95 €, gratuit à partir de 89 € | €9.95 |
| Pologne | 3-5 | 6,95 €, gratuit à partir de 89 € | €7.95 |
| Portugal | 3-6 | 12,95 €, gratuit à partir de 89 € (Açores et Madère : 31,95 €) | €13.95 |
| Roumanie | 3-6 | 8,95 €, gratuit à partir de 89 € | €9.95 |
| Slovaquie | 3-5 | 7,95 €, gratuit à partir de 89 € | €8.95 |
| Slovénie | 3-5 | 7,95 €, gratuit à partir de 89 € | €8.95 |
| Espagne | 3-6 | 9,95 €, gratuit à partir de 89 € | 10,95 € (îles Baléares : 13,95 €, gratuit à partir de 89 €) |
Comment fonctionne la livraison dans un point de retrait DHL ?
Choisissez la livraison dans un point de retrait DHL lors du paiement : votre commande sera envoyée au point de retrait le plus proche de votre adresse. Une fois le colis expédié, DHL vous enverra l’adresse exacte et votre code de retrait. Vous pouvez changer de point de retrait via l’e-mail ou l’application DHL.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi et sont généralement expédiées sous 1-2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi DHL, qui vous permet de le suivre de l’expédition à la livraison. Si le suivi n’a pas été mis à jour, notre page de contact répond aux questions les plus fréquentes.
Bon à savoir
- Les colis sont emballés discrètement, sans marque apparente.
- Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être plus longs pendant les jours fériés et les périodes de forte activité.
- Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de finaliser votre commande.
FAQ sur la livraison
Livrez-vous en France, en Suède ou au Danemark ?
Pas pour le moment. Nous livrons dans 21 pays de l’UE, indiqués ci-dessus.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison dans un point de retrait DHL est gratuite pour toute commande à partir de 89 € (119 € pour la Grèce). La livraison à domicile est payante dans la plupart des pays. En Irlande et en Lituanie, où seule la livraison à domicile est proposée, elle est gratuite à partir de 89 €.
Puis-je changer de point de retrait ?
Oui. Une fois votre colis expédié, vous pouvez changer de point de retrait via l’e-mail ou l’application DHL.
Que faire si mon colis est en retard ?
Les délais de livraison sont estimatifs. Si le suivi de votre colis n’a pas évolué depuis plusieurs jours ouvrés, contactez-nous via la page de contact en indiquant votre numéro de commande.
