Vi finns här för att hjälpa till

Vi skickar nu alla beställningar med DHL. Varje paket transporteras först till ett centralt DHL-nav i Europa, där det skannas för första gången. Därför kan det ta en till två arbetsdagar efter att beställningen har skickats innan spårningen visar någon aktivitet. Det är inget fel: ditt paket är på väg, och spårningen börjar uppdateras så snart paketet når navet.

Några exempel: Om du beställer på en tisdag kanske spårningen inte uppdateras förrän på onsdagen eller torsdagen. Om du beställer på fredag kväll infaller helgen däremellan, så ibland kan det dröja till följande tisdag eller onsdag innan du ser att paketet rör sig.

För närvarande skickar vi endast till alla EU-länder med undantag för Sverige, Frankrike, Danmark och Finland.

Vi skickar beställningar måndag till fredag klockan 14:00. Beställningar som görs före klockan 14:00 på en vardag skickas vanligtvis samma dag.

Om din beställning görs efter klockan 14:00 på fredagen kommer din första leveransdag att vara måndag klockan 14:00.

Observera att våra leveranstider räknas i vardagar, inte vanliga kalenderdagar. Det innebär att helger och svenska helgdagar inte ingår i den beräknade leveranstiden.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk så att du kan följa ditt paket.

Svenska helgdagar 2026

Beställningar skickas inte på svenska helgdagar. Observera att dessa dagar kan påverka din leveranstid:

• 1 januari – Nyårsdagen
• 6 januari – Trettondedag jul
• 3 april – Långfredagen
• 6 april – Annandag påsk
• 1 maj – Första maj
• 14 maj – Kristi himmelsfärdsdag
• 6 juni – Sveriges nationaldag
• 19 juni – Midsommarafton
• 20 juni – Midsommardagen
• 31 oktober – Alla helgons dag
• 24 december – Julafton
• 25 december – Juldagen
• 26 december – Annandag jul

Dessa datum baseras på Sveriges officiella helgdagar 2026.

Du kommer att få din spårningslänk när din beställning har behandlats av vårt lager och överlämnats till budfirman, antingen UPS eller DHL.

Observera att spårningslänken inte skickas omedelbart efter att du lagt din beställning. Den skapas först när paketet har packats, märkts och hämtats av budfirman.

När din spårningslänk är tillgänglig får du den via e-post så att du kan följa ditt paket under leveransen.

Till skillnad från modebranschen erbjuder vi inte gratis returer. Nikotinpåsar har en låg vinstmarginal per enhet, så returkostnaden kommer att vara samma belopp som du betalade för frakten, plus en hanteringsavgift på 1,50 €.

Produkter kan endast returneras inom 3 dagar efter att du mottagit din beställning. Det innebär att du måste kontakta oss om din retur inom 72 timmar efter leverans.

Vänligen tänk på returkostnaden innan du skickar tillbaka produkter. Till exempel, om du returnerar produkter värda endast 5–6 €, kan returfrakt och hanteringsavgiften innebära att du får liten eller ingen återbetalning.

Om du ändå vill returnera vissa varor, vänligen kontakta oss först. Vi skickar då en returetikett och guidar dig genom returprocessen.

Återbetalningar behandlas inom 7 dagar från det att vi mottagit varan/varorna.