L'entreprise légale et responsable
Snusmania Company Limited
128 City Road, EC1V 2NX
Londres, Royaume-Uni
Numéro d'entreprise : 4542172
1. Paiement
Snusmania Company Limited accepte les paiements par VISA-Dankort, toutes les cartes de paiement VISA, toutes les cartes de débit MasterCard. Le paiement sera traité une fois votre produit expédié.
Tous les montants sont en euro, TVA incluse.
Snusmania Company Limited utilise un serveur de paiement autorisé qui chiffre vos informations de carte par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que vos informations de paiement sont sécurisées chez nous.
2. Expédition et livraison
Les produits de Snusmania Company Limited sont expédiés le jour même (si la commande est reçue avant 14h CET/CEST, sauf les week-ends et jours fériés). Les colis sont, dans des conditions normales, livrés sous 3 à 5 jours ouvrables.
Les colis sont expédiés avec GLS, DPD ou Postnord, puis via des services de livraison locaux dans votre pays de résidence.
3. Garantie et retours
Lorsque vous effectuez un achat en tant que consommateur, vous avez le droit de soumettre une réclamation dans un délai de 24 mois.
Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer ou échanger l'article, soit obtenir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation spécifique.
Vous devez nous soumettre votre réclamation dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Si vous soumettez votre réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme opportune.
Si votre réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais d'expédition (raisonnables) du retour. L'article défectueux doit toujours nous être retourné dans un emballage approprié. N'oubliez pas de conserver un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser les frais d'envoi.
Lors de la soumission d'une réclamation et du retour d'un article défectueux, nous vous recommandons d'utiliser notre portail de retours.
Lors du retour d'un article
Les réclamations doivent être adressées à :
Snusmania Company Limited
128 City Road, Londres, EC1V 2NX
Royaume-Uni
Si vous avez un doute concernant une réclamation, veuillez envoyer une description et une ou plusieurs photos du produit à jannek@nicopods.dk
4. Retour d'un article
4.1. Assurez-vous d'emballer l'article de manière sécurisée et appropriée. Veillez à ce que l'article soit bien plié comme lorsque vous l'avez reçu. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de déduire un petit montant de votre retour correspondant à l'état du produit si ce qui précède n'est pas respecté.
4.2. Contactez-nous pour obtenir des informations sur le retour d'un achat.
4.3. Dès réception de votre commande, nous traiterons le retour sous 5 jours ouvrables. Une fois la commande remboursée, il peut s'écouler 1 à 3 jours bancaires avant que le retour soit visible sur votre compte.
5. Échange d'un article
5.1. Nous n'offrons pas d'échanges directs sur les snus ou les sachets de nicotine. Veuillez retourner le produit et commander la taille souhaitée séparément dans une nouvelle commande.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation complet de 14 jours sur le snus ou les sachets de nicotine achetés dans notre boutique en ligne. Tous les frais pouvant s'appliquer à la rétractation seront à la charge de l'acheteur. (Client).
Le délai de rétractation (période de réflexion) expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez acheté plusieurs articles dans une même commande, mais qu'ils sont livrés séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier article. Ce délai signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat.
La notification doit être envoyée par e-mail à jannek@nicopods.dk. Vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation par défaut et nous envoyer un retour.
7. Annulation partielle de l'achat
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles même s'ils ont été achetés dans une seule commande.
8. L'état de l'article
Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.
Si l'article est testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous considérerons l'article comme utilisé, ce qui signifie que - en cas d'annulation - seule une partie ou aucune somme de l'achat ne sera remboursée en fonction de la valeur commerciale de l'article.
Pour recevoir le montant total de l'achat, vous pouvez essayer l'article, mais vous ne devez pas l'utiliser. Il ne doit présenter aucune trace d'usure.
Nous vous recommandons de renvoyer le produit dans son emballage d'expédition d'origine. Si votre/vos produit(s) ont été livrés dans un emballage spécial, et que celui-ci manque, cela peut entraîner une diminution de la valeur commerciale.
9. Remboursement
Si vous annulez votre commande, vous serez remboursé. Si la valeur de l'article est réduite par son utilisation, une mauvaise manipulation, etc., nous déduirons le montant dont vous êtes responsable. Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des éventuels frais de livraison.
Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le retour, sauf si vous avez soumis une documentation avant de le retourner. Vous pouvez également annuler l'achat en nous en informant et en le livrant en personne à l'adresse ci-dessus.
10. Recours
Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, vous pouvez l'adresser à jannek@nicopods.dk.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, veuillez déposer une plainte sur le portail de réclamation en ligne de la Commission européenne ici. http://ec.europa.eu/odr
11. Politique de confidentialité
En utilisant le site www.snusmania.eu, vous acceptez que nous traitions vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité que vous pouvez consulter ici : https://snusmania.eu/privacypolicy. Nous sommes conscients de la nécessité d'une protection adéquate et d'un traitement approprié de vos données personnelles.
12. Codes de réduction
Veuillez noter que les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés lors de l’achat de cartes cadeaux.
Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d’autres codes ou remises sauf indication contraire.
13. Données personnelles
Les informations personnelles couvrent toutes les données pouvant servir à identifier une personne, y compris, mais sans s’y limiter, le prénom et nom, l’âge, le sexe, l’adresse privée ou autre adresse physique, l’adresse e-mail et autres coordonnées, que ces informations concernent un domicile privé ou un lieu de travail.
Quelles informations personnelles collectons-nous et traitons-nous ? En règle générale, vous pouvez accéder au site sans révéler votre identité ni fournir d’informations personnelles. Cependant, Snusmania Company Limited a besoin de certaines informations pour conclure des contrats d’achat avec vous et vous fournir des actualités et autres services. L’entreprise ne collecte que les informations personnelles absolument nécessaires.
Nous avons besoin des informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
L’entreprise ne collecte pas d’informations personnellement identifiables vous concernant auprès de tiers et ne stocke pas d’informations sur les moyens de paiement, tels que les numéros de carte bancaire, comptes bancaires ou similaires.
14. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Les informations personnelles soumises à Snusmania Company Limited ne sont divulguées qu’à :
• Les départements internes de l’entreprise
• Tiers sélectionnés et de confiance qui peuvent utiliser vos informations personnelles pour livrer les biens ou services que vous avez commandés.
• Partenaires commerciaux pour enregistrer et gérer votre compte utilisateur.
Afin de développer et améliorer www.snusmania.eu, nous collectons des statistiques sur votre utilisation du site.
Les données personnelles sont enregistrées auprès de Snusmania Company Limited et conservées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
Nous ne collaborons qu’avec des sous-traitants de données situés dans l’UE ou dans des pays pouvant assurer une protection adéquate de vos informations.
Comme enregistré auprès de Snusmania Company Limited, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’enregistrement. Vous avez également le droit de savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet. Ces droits sont conformes à la loi sur les données personnelles. Contactez-nous pour vos questions et demandes à jannek@nicopods.dk.
15. Cookies
Ce site utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte stockés sur votre ordinateur, téléphone mobile ou équivalent dans le but de le reconnaître, mémoriser les paramètres, collecter des statistiques et cibler les publicités. Les cookies ne peuvent pas contenir de code malveillant tel que des virus.
Les termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 22-12-2022.
