Najpogostejša vprašanja
Kako dolgo traja, da prejmem svoje naročilo?
Vedno si prizadevamo za čim hitrejšo dostavo. Ko je vaše naročilo potrjeno, ga običajno obdelamo isti ali naslednji delovni dan. Večina naročil znotraj EU prispe v 1 do 4 delovne dni, odvisno od vaše lokacije in časa oddaje naročila. Upoštevajte, da lahko carinski pregledi v nekaterih državah občasno povzročijo zamudo, zlasti pri izdelkih, ki vsebujejo nikotin.
Ali bom moral plačati dodatne davke ali carinske dajatve za svoje naročilo?
Ne, carinskega davka ne boste plačali, če naročate znotraj Evropske unije. Celoten naš inventar je skladiščen in odposlan znotraj EU, zato carinske dajatve za prebivalce EU ne veljajo. Vendar pa nekatere države zaračunavajo nacionalne davke ali trošarine na nikotinske vrečke, ki so odgovornost kupca. Priporočamo, da preverite lokalne zakone in davčne predpise, da ostanete v skladu z njimi. Mi teh lokalnih davkov ne pobiramo niti ne urejamo.
Ali je zakonito naročiti nikotinske vrečke v mojo državo?
Če živite v Evropski uniji, trenutno ni držav, ki bi prepovedovale zasebnim osebam nakup nikotinskih vrečk prek spleta za osebno uporabo. Vendar pa se predpisi lahko spremenijo, zato je vaša odgovornost kot kupca, da spoštujete zakone svoje države. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne pravne težave ali zasege izdelkov zaradi lokalnih omejitev, ki niso pod našim nadzorom.
Kako lahko vem, da bo moje naročilo prispelo varno?
Vsako naročilo je varno zapakirano in hitro odposlano. Sodelujemo samo z zaupanja vrednimi dostavnimi partnerji in skrbno spremljamo pošiljke. Dostava je zagotovljena znotraj EU. Vendar dostave v Združene države Amerike ali Kanado ne zagotavljamo zaradi strožjih carinskih pravil. Priporočamo, da pred oddajo mednarodnega naročila izven EU preverite uvozne predpise svoje države.
Kakšne načine plačila sprejemate?
Sprejemamo vse glavne načine plačila, vključno z:
- Kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
Vaša transakcija je varna, šifrirana in zaščitena.
Kakšna je vaša politika vračil?
Če niste zadovoljni z naročilom, sprejemamo vračila v roku 14 dni od dostave. Poskrbite, da je izdelek neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži. Ko prejmete in pregledate vrnjene izdelke, vam povrnemo celoten znesek na prvotni način plačila. Stroški vračila običajno niso povrnjeni, razen če je vračilo posledica naše napake.
Kako dolgo bo trajalo, da moje naročilo prispe?
V večini primerov lahko naročilo pričakujete v 2 do 5 delovnih dneh, odvisno od vaše lokacije in lokalnih poštnih razmer. Naročila oddana pred 14:00 CET običajno odpošljemo isti dan. Naročila po tem času so lahko odposlana naslednji delovni dan.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Da, preklic je možen preden je vaše naročilo odposlano. Če naročilo še ni bilo zapakirano in odposlano, nas kontaktirajte za popolno vračilo. Ko paket zapusti naše distribucijsko središče, preklic ni več mogoč. Če želite preklicati po odpošiljanju, počakajte, da blago prispe, nato pa začnite postopek vračila v skladu z našo politiko vračil.
Ali pošiljate tudi v tujino?
Da, pošiljamo v veliko držav znotraj in zunaj Evropske unije. Obstaja nekaj izjem zaradi pravnih in carinskih omejitev. Če vaša država trenutno ni na voljo za dostavo, boste to videli ob zaključku nakupa. Vedno ste dobrodošli, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam za pojasnila glede mednarodne dostave.
Ali so moji osebni podatki varni?
Popolnoma. Vaše podatke obravnavamo z najvišjo stopnjo zaupnosti. Vse osebne informacije so varno shranjene in nikoli niso deljene s tretjimi osebami. Naša spletna stran je zaščitena z SSL-šifriranjem in spoštujemo EU GDPR predpise o varstvu podatkov. Vaša zasebnost nam je pomembna.
