Najczęściej Zadawane Pytania
Jak długo muszę czekać na otrzymanie zamówienia?
Zawsze staramy się wysyłać jak najszybciej. Po potwierdzeniu zamówienia jest ono zazwyczaj realizowane tego samego lub następnego dnia roboczego. Większość zamówień w obrębie UE dociera w ciągu 1 do 4 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji i godziny złożenia zamówienia. Prosimy pamiętać, że mimo naszych starań, kontrole celne w niektórych krajach mogą czasami powodować opóźnienia, zwłaszcza w przypadku produktów zawierających nikotynę.
Czy zostaną naliczone dodatkowe podatki lub opłaty celne za moje zamówienie?
Nie, nie zostaną naliczone żadne opłaty celne przy zamówieniach z terenu Unii Europejskiej. Cały nasz asortyment jest magazynowany i wysyłany z UE, więc nie obowiązują cła dla mieszkańców UE. Jednakże niektóre kraje mają krajowe podatki lub akcyzy na pouches nikotynowe, które leżą po stronie klienta. Zalecamy sprawdzenie lokalnych przepisów i zasad podatkowych, aby być zgodnym z prawem. Nie pobieramy ani nie obsługujemy tych lokalnych podatków.
Czy legalne jest zamawianie pouches nikotynowych do mojego kraju?
Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, obecnie żaden kraj nie zabrania osobom prywatnym kupowania pouches nikotynowych online do użytku osobistego. Należy jednak pamiętać, że przepisy mogą się zmieniać, a odpowiedzialność za przestrzeganie prawa w swoim kraju spoczywa na kupującym. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne problemy prawne lub konfiskaty produktów wynikające z lokalnych ograniczeń poza naszą kontrolą.
Jak mogę mieć pewność, że moje zamówienie dotrze bezpiecznie?
Każde zamówienie jest starannie zapakowane i szybko wysyłane. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi partnerami kurierskimi i dokładnie monitorujemy przesyłki. Dostawa jest gwarantowana w UE. Jednakże nie gwarantujemy dostawy do Stanów Zjednoczonych ani Kanady ze względu na ich surowsze przepisy celne. Zalecamy sprawdzenie zasad importu w swoim kraju przed złożeniem zamówienia międzynarodowego spoza UE.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne formy płatności, w tym:
- Karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
Twoja transakcja jest bezpieczna, szyfrowana i chroniona.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy. Prosimy upewnić się, że produkt jest nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, dokonujemy pełnego zwrotu środków na pierwotną metodę płatności. Koszty wysyłki zwrotnej zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
W większości przypadków możesz spodziewać się zamówienia w ciągu 2 do 5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i warunków pocztowych. Zamówienia złożone przed godziną 14:00 CET są zwykle wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie mogą być wysłane następnego dnia roboczego.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, anulowanie jest możliwe przed wysłaniem zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane i wysłane, skontaktuj się z nami, aby otrzymać
Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Tak, wysyłamy do szerokiego zakresu krajów zarówno w obrębie, jak i poza Unią Europejską. Istnieje kilka wyjątków ze względu na ograniczenia prawne i celne. Jeśli Twój kraj jest tymczasowo niedostępny do dostawy, zobaczysz to podczas finalizacji zamówienia. Zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania informacji o dostępności wysyłki międzynarodowej.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Oczywiście. Traktujemy Twoje dane z najwyższą poufnością. Wszystkie informacje osobowe są przechowywane bezpiecznie i nigdy nie są udostępniane osobom trzecim. Nasza strona jest szyfrowana SSL i przestrzegamy przepisów UE GDPR dotyczących ochrony danych. Twoja prywatność jest dla nas ważna.
