We staan voor u klaar om te helpen

We verzenden elke bestelling nu met DHL. Elk pakket gaat eerst naar een centraal DHL-sorteercentrum in Europa, waar het voor het eerst wordt gescand. Daarom kan het één tot twee werkdagen duren nadat je bestelling is verzonden voordat de tracking enige beweging laat zien. Er is niets aan de hand: je pakket is onderweg en de tracking wordt bijgewerkt zodra het het sorteercentrum bereikt.

Een paar voorbeelden: als je op dinsdag bestelt, wordt de tracking mogelijk pas op woensdag of donderdag bijgewerkt. Als je op vrijdagavond bestelt, valt het weekend ertussen. Het kan dan soms tot de daaropvolgende dinsdag of woensdag duren voordat je ziet dat het pakket verder is gegaan.

We verzenden momenteel naar alle EU-landen, met uitzondering van Zweden, Frankrijk, Denemarken en Finland.

We verzenden bestellingen maandag tot vrijdag om 14:00 uur. Bestellingen die vóór 14:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden.

Als uw bestelling na 14:00 uur op vrijdag wordt geplaatst, is uw eerste verzenddag maandag om 14:00 uur.

Houd er rekening mee dat onze levertijden worden gerekend in werkdagen, niet in gewone kalenderdagen. Dit betekent dat weekenden en Zweedse feestdagen niet zijn inbegrepen in de geschatte levertijd.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink zodat u uw pakket kunt volgen.

Zweedse feestdagen 2026

Bestellingen worden niet verzonden op Zweedse feestdagen. Houd er rekening mee dat deze dagen uw levertijd kunnen beïnvloeden:

• 1 januari – Nieuwjaarsdag
• 6 januari – Driekoningen
• 3 april – Goede Vrijdag
• 6 april – Tweede Paasdag
• 1 mei – Dag van de Arbeid
• 14 mei – Hemelvaartsdag
• 6 juni – Nationale feestdag van Zweden
• 19 juni – Midzomernacht
• 20 juni – Midzomerdag
• 31 oktober – Allerheiligen
• 24 december – Kerstavond
• 25 december – Eerste Kerstdag
• 26 december – Tweede Kerstdag

Deze data zijn gebaseerd op de Zweedse kalender voor openbare/feestdagen in 2026.

U ontvangt uw trackinglink zodra uw bestelling is verwerkt door ons magazijn en is overgedragen aan de koerier, ofwel UPS of DHL.

Houd er rekening mee dat de trackinglink niet direct na het plaatsen van uw bestelling wordt verzonden. Deze wordt pas aangemaakt zodra het pakket is ingepakt, gelabeld en opgehaald door de koerier.

Zodra uw trackinglink beschikbaar is, ontvangt u deze per e-mail zodat u uw pakket tijdens de levering kunt volgen.

In tegenstelling tot de mode-industrie bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Nicotinezakjes hebben een lage winstmarge per stuk, dus de retourkosten bedragen hetzelfde als de verzendkosten die u hebt betaald, plus een €1,50 afhandelingskosten.

Producten kunnen alleen worden geretourneerd binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit betekent dat u binnen 72 uur na levering contact met ons moet opnemen over uw retour.

Houd rekening met de retourkosten voordat u producten terugstuurt. Bijvoorbeeld, als u producten ter waarde van slechts €5–€6 retourneert, kunnen de retourverzend- en afhandelingskosten betekenen dat u weinig of geen terugbetaling ontvangt.

Als u bepaalde artikelen toch wilt retourneren, neem dan eerst contact met ons op. Wij sturen u dan een retourlabel en begeleiden u door het retourproces.

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt vanaf het moment dat wij het artikel/de artikelen ontvangen.