BUJ

Visbiežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgs laiks paiet, līdz saņemu savu pasūtījumu?

Mēs vienmēr cenšamies nosūtīt pēc iespējas ātrāk. Kad jūsu pasūtījums ir apstiprināts, tas parasti tiek apstrādāts tajā pašā vai nākamajā darba dienā. Lielākā daļa pasūtījumu Eiropas Savienībā ierodas 1 līdz 4 darba dienu laikā, atkarībā no jūsu atrašanās vietas un diennakts laika, kad pasūtījums tika veikts. Lūdzu, ņemiet vērā: lai gan mēs darām visu iespējamo, lai jūsu sūtījums tiktu piegādāts laikā, muitas pārbaudes dažās valstīs var izraisīt kavēšanos, īpaši nikotīna saturošiem produktiem.

Vai man tiks piemēroti papildu nodokļi vai muitas maksas par manu pasūtījumu?

Nē, jums netiks piemērots muitas nodoklis, ja pasūtāt no Eiropas Savienības teritorijas. Mūsu viss krājums tiek glabāts un nosūtīts no ES, kas nozīmē, ka muitas nodevas netiks piemērotas ES iedzīvotājiem. Tomēr dažās valstīs ir valsts nodokļi vai akcīzes nodokļi nikotīna maisiņiem, un tie ir pircēja atbildība. Mēs iesakām pārbaudīt vietējos likumus un nodokļu noteikumus, lai ievērotu prasības. Mēs neiekasējam un neapstrādājam šos vietējos nodokļus.

Vai ir likumīgi pasūtīt nikotīna maisiņus uz manu valsti?

Ja dzīvojat Eiropas Savienībā, pašlaik nav valstu, kas aizliegtu privātpersonām iegādāties nikotīna maisiņus tiešsaistē personīgai lietošanai. Tomēr noteikumi var mainīties, un ir jūsu atbildība kā pircējam pārliecināties, ka ievērojat savas valsts likumus. Mēs neuzņemamies atbildību par jebkādām juridiskām problēmām vai preču konfiskācijām, kas var rasties vietējo ierobežojumu dēļ, kas nav mūsu kontrolē.

Kā es varu būt drošs, ka mans pasūtījums tiks droši piegādāts?

Mums ir profesionāla un pieredzējusi loģistikas komanda, kas nodrošina, ka jūsu pasūtījums tiek droši iepakots un ātri nosūtīts. Mēs sadarbojamies tikai ar uzticamiem piegādes partneriem un rūpīgi uzraugām sūtījumus. Piegāde ES teritorijā ir garantēta. Tomēr mēs negarantējam piegādi uz Amerikas Savienotajām Valstīm vai Kanādu to stingrāko muitas noteikumu dēļ. Mēs iesakām pārbaudīt jūsu valsts importa noteikumus pirms starptautiska pasūtījuma veikšanas ārpus ES.

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Mēs pieņemam visas galvenās maksājumu formas, tostarp:

• Kredītkartes (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay

Jūsu darījums ir drošs, šifrēts un aizsargāts.

Kāda ir jūsu preču atgriešanas politika?

Ja neesat apmierināts ar savu pasūtījumu, mēs pieņemam atgriešanu 14 dienu laikā pēc piegādes. Lūdzu, pārliecinieties, ka produkts ir neizmantots, neaizvērts un oriģinālajā iepakojumā. Kad atgrieztās preces ir saņemtas un pārbaudītas, mēs veiksim pilnu atmaksu uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu. Piegādes izmaksas par atgriešanu parasti netiek atmaksātas, ja vien atgriešana nav mūsu kļūdas dēļ.

Cik ilgs laiks paiet, līdz mans pasūtījums ierodas?

Lielākajā daļā gadījumu jūs varat sagaidīt savu pasūtījumu saņemt 2 līdz 5 darba dienu laikā, atkarībā no jūsu atrašanās vietas un vietējiem pasta apstākļiem. Pasūtījumi, kas veikti pirms 14:00 CET, parasti tiek nosūtīti tajā pašā dienā. Pasūtījumi, kas veikti pēc šī laika, var tikt nosūtīti nākamajā darba dienā.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Jā, atcelšana ir iespējama pirms jūsu pasūtījums ir nosūtīts. Ja jūsu pasūtījums vēl nav iepakots un nosūtīts, varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu pilnu atmaksu. Tomēr, tiklīdz sūtījums ir izkļuvis no mūsu izplatīšanas centra, atcelšana vairs nav iespējama. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pēc nosūtīšanas, jums jāgaida preču saņemšana un jāuzsāk atgriešana saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku.

Vai jūs piegādājat starptautiski?

Jā, mēs piegādājam uz daudzām valstīm gan Eiropas Savienības iekšienē, gan ārpus tās. Tomēr ir dažas izņēmuma valstis likumu un muitas ierobežojumu dēļ. Ja jūsu valsts pagaidām nav pieejama piegādei, to redzēsiet norēķinu laikā. Jūs vienmēr varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai noskaidrotu starptautiskās piegādes pieejamību.

Vai mani personas dati ir droši?

Pilnīgi. Mēs izturamies pret jūsu datiem ar augstāko konfidencialitātes līmeni. Visa personiskā informācija tiek droši glabāta un nekad netiek nodota trešajām personām. Mūsu vietne ir SSL šifrēta, un mēs ievērojam ES GDPR noteikumus datu aizsardzībai. Jūsu privātums mums ir svarīgs.