Informativa sui rimborsi
Disclaimer (per ordini internazionali):
Tutti gli ordini vengono spediti dalla Danimarca. È esclusiva responsabilità del cliente garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti locali in materia di importazione, possesso e utilizzo dei prodotti ordinati. Snusmania non si assume alcuna responsabilità per dazi doganali, IVA, accise o altri oneri relativi all'importazione imposti dal paese di destinazione. Effettuando un ordine, il cliente riconosce e accetta la piena responsabilità per tali obblighi e conseguenze derivanti dall'importazione della merce.
4. Restituzione di un articolo
4.1 Politica di reso
Offriamo resi per prodotti non aperti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Merce non aperta: I rimborsi saranno elaborati per gli articoli non aperti e nelle loro condizioni originali.
- Merce aperta o danneggiata: Le lattine o le scatole aperte e gli articoli danneggiati a causa della manipolazione da parte del cliente non sono rimborsabili, a meno che non venga dimostrato che si tratta di un nostro errore.
4.2 Procedura
- Imballare l'articolo in modo sicuro e nelle sue condizioni originali.
- Contattaci per le istruzioni sul reso.
I resi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. I rimborsi potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto.
5. Scambio di un articolo
Non offriamo cambi diretti. Si prega di restituire il prodotto e place un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
6. Diritto di recesso
Hai 14 giorni di diritto di recesso. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. Il periodo di recesso inizia il giorno in cui ricevi l'articolo.
Per annullare l'acquisto, invia un'e-mail Jannek@nicopods.dk oppure utilizzare il nostro modulo di cancellazione predefinito.
7. Annullamento di una parte dell'acquisto
Se hai acquistato più articoli, puoi restituirne uno o più, tenendo gli altri. Tuttavia:
- Sei finanziariamente responsabile della spedizione di ritorno degli articoli indesiderati.
- Sei inoltre responsabile delle spese di spedizione di qualsiasi sostituzioneacebeni di importo da te richiesti.
8. Condizioni dell'articolo
L'utente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione non necessaria. Gli articoli considerati usati possono essere rimborsati solo parzialmente in base al loro valore commerciale.
Rispedisci gli articoli nella confezione originale, poiché la mancanza di un imballaggio potrebbe ridurre il valore dell'articolo.
9. Rimborso
I rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I rimborsi potrebbero essere sospesi fino al ricevimento dell'articolo restituito o alla presentazione della documentazione di spedizione.
10. Ricorsi
Per reclami sui prodotti acquistati nel nostro negozio online, contattare Jannek@nicopods.dk.
Se il problema non viene risolto, è possibile presentare un reclamo tramite il portale online dei reclami della Commissione UE: http://ec.europa.eu/odr.
