Kõige sagedamini esitatavad küsimused
Kui kaua võtab aega, enne kui saan oma tellimuse kätte?
Me püüame alati saata võimalikult kiiresti. Kui teie tellimus on kinnitatud, töödeldakse see tavaliselt samal või järgmisel tööpäeval. Enamik tellimusi Euroopa Liidu piires jõuab kohale 1 kuni 4 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie asukohast ja tellimuse esitamise kellaajast. Palun pange tähele, et kuigi teeme kõik, et tarnida õigel ajal, võivad tollikontrollid teatud riikides aeg-ajalt põhjustada viivitusi, eriti nikotiini sisaldavate toodete puhul.
Kas minu tellimusele lisandub täiendav maks või tollimaks?
Ei, Euroopa Liidu piires tellides ei lisandu tollimaksu. Meie kogu laoseis asub ja saadetakse ELi piires, seega tollimaksu ei kohaldata ELi elanikele. Kuid mõnes riigis kehtivad nikotiinipatjadele riiklikud maksud või aktsiisid, ning need on kliendi vastutusel. Soovitame teil tutvuda kohalike seaduste ja maksureeglitega, et olla kooskõlas. Me ei kogu ega käsitle neid kohalikke makse.
Kas nikotiinipatjade tellimine minu riiki on seaduslik?
Kui elate Euroopa Liidus, siis praegu ei ole ühtegi riiki, mis keelaks eraisikutel osta nikotiinipatju veebist isiklikuks kasutamiseks. Siiski võivad regulatsioonid muutuda ning ostjana on teie vastutus järgida oma riigi seadusi. Me ei võta vastutust võimalike juriidiliste probleemide või toodete konfiskeerimise eest, mis võivad tekkida kohalike piirangute tõttu väljaspool meie kontrolli.
Kuidas saan olla kindel, et minu tellimus jõuab turvaliselt kohale?
Iga tellimus pakitakse turvaliselt ja saadetakse kiiresti. Teeme koostööd ainult usaldusväärsete kullerpartneritega ning jälgime saadetisi hoolikalt. Tarnimine on garanteeritud Euroopa Liidu piires. Kuid me ei garanteeri tarnimist Ameerika Ühendriikidesse ega Kanadasse nende rangemate tollipoliitikate tõttu. Soovitame enne rahvusvahelise tellimuse esitamist väljaspool ELi kontrollida oma riigi impordireegleid.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Me aktsepteerime kõiki peamisi makseviise, sealhulgas:
- Krediitkaardid (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
Teie tehing on turvaline, krüpteeritud ja kaitstud.
Milline on teie tagastuspoliitika?
Kui te ei ole oma tellimusega rahul, aktsepteerime tagastusi 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Palun veenduge, et toode on kasutamata, avamata ja originaalpakendis. Kui tagastatud esemed on kätte saadud ja kontrollitud, väljastame täieliku tagasimakse teie algsele makseviisile. Tagastuskulud ei ole tavaliselt tagastatavad, välja arvatud juhul, kui tagastamine on meie vea tõttu.
Kui kaua võtab aega, et minu tellimus kohale jõuaks?
Enamasti võite oodata oma tellimust 2 kuni 5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt teie asukohast ja kohaliku postiteenuse tingimustest. Enne kella 14:00 CET esitatud tellimused saadetakse tavaliselt samal päeval. Pärast seda aega esitatud tellimused võidakse saata järgmisel tööpäeval.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada?
Jah, tühistamine on võimalik enne tellimuse väljasaatmist. Kui teie tellimus ei ole veel pakitud ega saadetud, võtke meiega ühendust täieliku tagasimakse saamiseks. Kui pakk on juba meie jaotuspunktist lahkunud, tühistamine ei ole enam võimalik. Kui soovite tühistada pärast väljasaatmist, palun oodake kauba saabumist ja alustage seejärel tagastust vastavalt meie tagastuspoliitikale.
Kas te tarnite rahvusvaheliselt?
Jah, me tarnime paljudesse riikidesse nii Euroopa Liidu sees kui ka väljaspool. Mõned erandid kehtivad seaduslike ja tollipiirangute tõttu. Kui teie riik ei ole ajutiselt saadaval, näete seda kassas. Võite alati võtta ühendust meie klienditeenindusega, et saada selgitusi rahvusvahelise saatmise võimaluste kohta.
Kas minu isikuandmed on turvalised?
Kindlasti. Me käsitleme teie andmeid kõrgeima konfidentsiaalsuse tasemel. Kõik isikuandmed on turvaliselt hoitud ega jagata kunagi kolmandate osapooltega. Meie veebisait on SSL-krüpteeritud ja järgime ELi GDPR-i regulatsioone andmekaitse osas. Teie privaatsus on meile oluline.
