La empresa legal y responsable
Snusmania Company Limited
128 City Road, EC1V 2NX
Londres, Reino Unido
Número de empresa: 4542172
1. Pago
Snusmania Company Limited acepta pagos con VISA-Dankort, todas las tarjetas de pago VISA, todas las tarjetas de débito MasterCard. El pago se procesará una vez que su producto sea enviado.
Todos los importes están en euros, incluyendo el IVA.
Snusmania Company Limited utiliza un servidor de pago autorizado que encripta la información de su tarjeta mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que su información de pago está segura con nosotros.
2. Envío y entrega
Los productos de Snusmania Company Limited se envían el mismo día (si el pedido se recibe antes de las 2 pm CET/CEST, excepto fines de semana y festivos). Los paquetes, en circunstancias normales, se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los paquetes se envían con GLS, DPD o Postnord y luego a través de servicios de envío locales en su país de residencia.
3. Garantía y devoluciones
Cuando realiza una compra como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación dentro de los 24 meses.
Si su reclamación es justificada, significa que puede reparar o cambiar el artículo, obtener un reembolso o una reducción del precio, según la situación específica.
Debe presentar su reclamación dentro de un "plazo razonable" después de descubrir el defecto. Si presenta su reclamación dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto, la reclamación siempre será oportuna.
Si su reclamación es justificada, reembolsaremos sus costes de envío (razonables) para la devolución. El artículo defectuoso siempre debe ser devuelto en un embalaje adecuado. Recuerde guardar el recibo del envío para que podamos reembolsar sus costes de envío.
Al presentar una reclamación y devolver un artículo defectuoso, recomendamos que utilice nuestro portal de devoluciones.
Al devolver un artículo
Las reclamaciones deben dirigirse a:
Snusmania Company Limited
128 City Road, Londres, EC1V 2NX
Reino Unido
Si tiene dudas sobre una reclamación, por favor envíe una descripción y una o más fotos del producto a jannek@nicopods.dk
4. Devolución de un artículo
4.1. Asegúrese de empaquetar el artículo de forma segura y adecuada. Asegúrese de que el artículo esté doblado cuidadosamente como cuando lo recibió. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de deducir una pequeña cantidad de su devolución correspondiente al estado del producto si no se cumple lo anterior.
4.2. Contáctenos para obtener información sobre la devolución de una compra.
4.3. Al recibir su pedido, procesaremos la devolución en un plazo de 5 días laborables. Una vez que el pedido haya sido reembolsado, pueden pasar de 1 a 3 días hábiles antes de que la devolución sea visible en su cuenta.
5. Cambio de un artículo
5.1. No ofrecemos cambios directos en snus o bolsas de nicotina. Por favor, devuelva el producto y realice un nuevo pedido con la talla deseada por separado.
6. Derecho de cancelación
Tiene un derecho completo de cancelación de 14 días sobre snus o bolsas de nicotina compradas en nuestra tienda en línea. Cualquier costo que pueda aplicarse por la cancelación será asumido por el comprador. (Cliente).
El período de cancelación (período de reflexión) expira 14 días después del día en que recibió su artículo. Si ha comprado varios artículos en un pedido, pero se entregan por separado, el período de cancelación expirará 14 días después del día en que recibió el último artículo. El plazo significa que tiene 14 días desde la entrega para informarnos que desea cancelar su compra.
La notificación debe enviarse por correo electrónico a jannek@nicopods.dk. Debe dejar claro que desea ejercer su derecho de cancelación. También puede usar nuestro formulario de cancelación predeterminado y enviarnos una devolución.
7. Cancelación de parte de la compra
Si ha comprado varios artículos con nosotros, tiene la opción de devolver uno o más artículos aunque hayan sido comprados en un solo pedido.
8. El estado del artículo
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante del manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.
Si el artículo se prueba más allá de lo descrito arriba, consideramos que el artículo está usado, lo que significa que - en caso de cancelación - solo se reembolsará parte o ninguno del importe de la compra dependiendo del valor comercial del artículo.
Para recibir el importe total de la compra, puede probar el artículo, pero no debe usarlo. No puede mostrar señales de desgaste.
Recomendamos que envíe el producto de vuelta en su embalaje original de envío. Si su(s) producto(s) fueron entregados en un embalaje especial y este falta, puede resultar en una disminución del valor comercial.
9. Reembolso
Si cancela su pedido, le devolveremos su dinero. Si el valor del artículo se reduce por uso, manejo incorrecto, etc., deduciremos la cantidad por la que usted es responsable. Reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo posibles costos de envío.
Devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para la compra, a menos que hayamos acordado lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución, a menos que haya enviado documentación antes de devolverlo. También puede cancelar la compra notificándonos y entregándola en persona en la dirección indicada arriba.
10. Reclamaciones
Si tiene una queja sobre un producto comprado en nuestra tienda en línea, puede dirigirla a jannek@nicopods.dk.
Si no podemos encontrar una solución, por favor presente una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión Europea aquí. http://ec.europa.eu/odr
11. Política de Privacidad
Al usar el sitio web www.snusmania.eu, usted acepta que procesamos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad que puede encontrar aquí: https://snusmania.eu/privacypolicy. Somos conscientes de la necesidad de una protección adecuada y un procesamiento apropiado de sus datos personales.
12. Códigos de descuento
Tenga en cuenta que los códigos de descuento no pueden usarse al comprar tarjetas de regalo.
Los códigos de descuento no pueden combinarse con otros códigos o descuentos a menos que se indique lo contrario.
13. Datos personales
La información personal abarca toda información que puede usarse para identificar a una persona, incluyendo pero no limitado a, nombre y apellido, edad, género, dirección privada u otra dirección física, dirección de correo electrónico y otra información de contacto, independientemente de que la información esté relacionada con una residencia privada o lugar de trabajo.
¿Qué información personal recopilamos y procesamos? Por regla general, puede acceder al sitio web sin decir quién es o proporcionar información personal sobre usted. Sin embargo, Snusmania Company Limited necesita cierta información para hacer acuerdos de compra con usted y proporcionarle noticias y otros servicios. La empresa recopila solo la información personal que es absolutamente necesaria.
Necesitamos la siguiente información: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
La empresa no recopila información personalmente identificable sobre usted de terceros y no almacena información sobre medios de pago, como números de tarjetas en tarjetas de pago, cuentas bancarias o similares.
14. ¿Con quién compartimos datos personales?
La información personal enviada a Snusmania Company Limited solo se divulga a:
• Los departamentos internos de la empresa
• Terceros seleccionados y de confianza que pueden usar su información personal para entregar bienes o servicios que haya solicitado
• Socios comerciales para registrar y mantener su cuenta de usuario.
Para desarrollar y mejorar www.snusmania.eu, recopilamos estadísticas sobre cómo usa el sitio web.
Los datos personales están registrados con Snusmania Company Limited y almacenados por cinco años, después de los cuales la información se elimina.
Cooperamos solo con procesadores de datos en la UE o en países que puedan proporcionar una protección adecuada para su información.
Como registrado con Snusmania Company Limited, siempre tiene derecho a oponerse al registro. También tiene derecho a entender qué información está registrada sobre usted. Estos derechos están de acuerdo con la Ley de Datos Personales. Contáctenos con sus consultas y solicitudes en jannek@nicopods.dk.
15. Cookies
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Los términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 22-12-2022.
