Términos de intercambio
La Empresa Legal y Responsable
Compañía Snusmania Limitada
128 City Road, EC1V 2NX
Londres, Reino Unido
Número de empresa: 4542172
1. Pago
Compañía Snusmania Limitada Aceptamos pagos con VISA-Dankort, todas las tarjetas de pago VISA y todas las tarjetas de débito MasterCard. El pago se procesará una vez enviado el producto.
Todos los importes están en euros, incluido el IVA.
Compañía Snusmania Limitada Utilizamos un servidor de pago autorizado que encripta la información de su tarjeta mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que su información de pago está segura con nosotros.
2. Envío y entrega
Compañía Snusmania LimitadaLos productos se envían el mismo día (si el pedido se reciba antes de las 14:00 CET/CEST, excepto fines de semana y festivos). Los paquetes se entregan, en circunstancias normales, en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los paquetes se envían con GLS, DPD o Postnord y luego a través de los servicios de envío locales en su país de residencia.
3. Garantía y devoluciones
Cuando realizas una compra como consumidor, tienes derecho a presentar una reclamación en el plazo de 24 meses.
Si su queja es justificada, significa que puede reparar o cambiar el artículo, recuperar su dinero o obtener una reducción de precio, según la situación específica.
Debe presentar su reclamación dentro de un plazo razonable tras descubrir la falla. Si la presenta dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento de la falla, la reclamación siempre se considerará oportuna.
Si su reclamación es justificada, le reembolsaremos los gastos de envío (razonables) de la devolución. El artículo defectuoso debe devolverse siempre en el embalaje adecuado. Recuerde guardar el recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.
Al presentar una reclamación y devolver un artículo defectuoso, le recomendamos que utilice nuestro portal para devoluciones.
Al devolver un artículo
Las quejas deberán dirigirse a:
Compañía Snusmania Limitada
128 City Road, Londres, EC1V 2NX
Reino Unido
Si tiene dudas sobre una reclamación, envíe una descripción y una o más fotografías del producto a jannek@nicopods.dk
4. Devolución de un artículo
4.1. Asegúrese de embalar el artículo de forma segura y correcta. Asegúrese de que esté bien doblado, tal como lo recibió. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a deducir una pequeña cantidad de su devolución, según el estado del producto, si no se cumple lo anterior.
4.2. Contáctenos para obtener información sobre la devolución de una compra.
4.3. Tras recibir su pedido, procesaremos la devolución en un plazo de 5 días laborables. Una vez reembolsado el pedido, la devolución puede tardar entre 1 y 3 días laborables en aparecer en su cuenta.
5. Intercambio de un artículo
5.1. No ofrecemos cambios directos de bolsas de snus ni nicotina. Por favor, devuelva el producto y pida la talla deseada por separado en un nuevo pedido.
6. Derecho de cancelación
Tiene 14 días para desistir de su compra de snus o bolsitas de nicotina en nuestra tienda online. Los gastos de cancelación se le reembolsarán al comprador (cliente).
El plazo de cancelación (periodo de reflexión) vence 14 días después de recibir el artículo. Si has comprado varios artículos en un mismo pedido, pero se entregan por separado, el plazo de cancelación vencerá 14 días después de recibir el último. Este plazo significa que tienes 14 días desde la entrega para comunicarnos que deseas cancelar tu compra.
La notificación se enviará por correo electrónico a jannek@nicopods.dkDebe indicar claramente que desea ejercer su derecho de cancelación. También puede utilizar nuestro formulario de cancelación predeterminado y enviarnos una devolución.
7. Cancelación de parte de la compra
Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos aunque se hayan comprado en un solo pedido.
8. El estado del artículo
Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Si el artículo se prueba más allá de lo descrito anteriormente, consideraremos el artículo como usado, lo que significa que, en caso de cancelación, solo se reembolsará una parte o nada del importe de la compra dependiendo del valor comercial del artículo.
Para recibir el importe total de la compra, puede probarse el artículo, pero no debe usarlo. No debe mostrar signos de desgaste.
Le recomendamos que devuelva el producto en su embalaje original. Si su(s) producto(s) se entregó(n) en un embalaje especial y este no se encuentra, podría reducir su valor comercial.
9. Reembolso
Si cancela su pedido, le reembolsaremos su dinero. Si el valor del artículo disminuye por uso, manipulación incorrecta, etc., deduciremos el importe que le corresponda. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los posibles gastos de envío.
Te devolveremos el dinero mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra, salvo que hayamos acordado lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta recibir la devolución, a menos que haya presentado la documentación antes. También puede cancelar la compra notificándonoslo y entregándolo personalmente en la dirección indicada anteriormente.
10. Apelaciones
Si tiene alguna queja sobre un producto adquirido en nuestra tienda web, puede dirigirla a jannek@nicopods.dk.
Si no podemos encontrar una solución, presente una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión Europea aquí. http://ec.europa.eu/odr
11. Política de privacidad
Al utilizar el sitio web www.snusmania.eu, usted acepta que procesemos su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad que puede encontrar aquí: https://snusmania.eu/privacypolicy. Somos conscientes de la necesidad de una adecuada protección y un tratamiento apropiado de sus datos personales.
12. Códigos de descuento
Tenga en cuenta que los códigos de descuento no se pueden utilizar al comprar tarjetas de regalo.
Los códigos de descuento no se pueden combinar con otros códigos o descuentos a menos que se indique lo contrario.
13. Datos personales
La información personal cubre toda la información que puede usarse para identificar a una persona, incluyendo, entre otros, nombre y apellido, edad, sexo, dirección privada u otra dirección física, dirección de correo electrónico y otra información de contacto, independientemente de que la información esté relacionada con una residencia privada o lugar de trabajo.
¿Qué información personal recopilamos y procesamos? Por lo general, puede acceder al sitio web sin revelar su identidad ni proporcionar información personal. Sin embargo, Compañía Snusmania Limitada Necesita cierta información para formalizar acuerdos de compra con usted y brindarle noticias y otros servicios. La empresa recopila únicamente la información personal estrictamente necesaria.
Necesitamos la siguiente información: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
La empresa no recopila información de identificación personal sobre usted de terceros y no almacena información sobre medios de pago, como números de tarjetas en tarjetas de pago, cuentas bancarias o similares.
14. ¿Con quién compartimos datos personales?
Información personal enviada a Compañía Snusmania Limitada Sólo se divulga a:
• Los departamentos internos de la empresa
• Terceros seleccionados y de confianza que pueden usar su información personal para entregar los bienes o servicios que ha solicitado
• Socios comerciales para registrar y mantener su cuenta de usuario.
Con el fin de seguir desarrollando y mejorando www.snusmania.euRecopilamos estadísticas sobre cómo utiliza el sitio web.
Los datos personales quedan registrados en Compañía Snusmania Limitada y se almacena durante cinco años, después de los cuales la información se elimina.
Cooperamos únicamente con procesadores de datos en la UE o en países que puedan brindar protección adecuada para su información.
Según lo registrado en Compañía Snusmania LimitadaTiene derecho a oponerse al registro en cualquier momento. También tiene derecho a saber qué información se registra sobre usted. Estos derechos se rigen por la Ley de Protección de Datos Personales. Contáctenos para sus consultas y solicitudes en jannek@nicopods.dk.
15. Galletas
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Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 22-12-2022.
