Estamos aquí para ayudar

Ahora enviamos todos los pedidos con DHL. Cada paquete viaja primero a un centro logístico central de DHL en Europa, donde recibe su primer escaneo, por lo que pueden pasar de uno a dos días laborables desde que se envía el pedido hasta que el seguimiento muestre algún movimiento. No hay ningún problema: tu paquete está en camino y el seguimiento comenzará a actualizarse en cuanto llegue al centro logístico.

Un par de ejemplos: si haces un pedido un martes, es posible que el seguimiento no se actualice hasta el miércoles o el jueves. Si haces un pedido el viernes por la tarde, el fin de semana queda entre medias, por lo que a veces puede ser hasta el martes o el miércoles siguiente cuando veas que el paquete se mueve.

Actualmente, solo realizamos envíos a todos los países de la UE, excepto Suecia, Francia, Dinamarca y Finlandia.

Enviamos pedidos de lunes a viernes a las 2:00 PM. Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM en un día hábil generalmente se envían el mismo día.

Si su pedido se realiza después de las 2:00 PM del viernes, su primer día de envío será el lunes a las 2:00 PM.

Tenga en cuenta que nuestros tiempos de entrega se cuentan en días hábiles, no en días naturales. Esto significa que los fines de semana y los días festivos bancarios en Suecia no se incluyen en el tiempo estimado de entrega.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento para que pueda seguir su paquete.

Días festivos bancarios en Suecia 2026

No se envían pedidos en los días festivos bancarios en Suecia. Tenga en cuenta que estos días pueden afectar su tiempo de entrega:

• 1 de enero – Año Nuevo
• 6 de enero – Epifanía
• 3 de abril – Viernes Santo
• 6 de abril – Lunes de Pascua
• 1 de mayo – Día del Trabajo
• 14 de mayo – Día de la Ascensión
• 6 de junio – Día Nacional de Suecia
• 19 de junio – Víspera de Midsommar
• 20 de junio – Día de Midsommar
• 31 de octubre – Día de Todos los Santos
• 24 de diciembre – Nochebuena
• 25 de diciembre – Navidad
• 26 de diciembre – Día de San Esteban

Estas fechas se basan en el calendario de días festivos públicos/bancarios de Suecia para 2026.

Recibirá su enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido procesado por nuestro almacén y entregado al mensajero, ya sea UPS o DHL.

Tenga en cuenta que el enlace de seguimiento no se envía inmediatamente después de realizar su pedido. Solo se crea una vez que el paquete ha sido embalado, etiquetado y recogido por el mensajero.

Una vez que su enlace de seguimiento esté disponible, lo recibirá por correo electrónico para que pueda seguir su paquete durante la entrega.

A diferencia de la industria de la moda, no ofrecemos devoluciones gratuitas. Las bolsitas de nicotina tienen un margen de beneficio bajo por unidad, por lo que el costo de la devolución será el mismo que pagaste por el envío, más una tarifa de manejo de 1,50 €.

Los productos solo se pueden devolver dentro de 3 días después de recibir tu pedido. Esto significa que debes contactarnos sobre tu devolución dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

Por favor, considera el costo de la devolución antes de enviar los productos de vuelta. Por ejemplo, si devuelves productos por un valor de solo 5–6 €, el costo del envío de devolución y la tarifa de manejo pueden significar que recibas poco o ningún reembolso.

Si aún deseas devolver ciertos artículos, por favor contáctanos primero. Luego te enviaremos una etiqueta de devolución y te guiaremos en el proceso de devolución.

Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días desde que recibimos el(los) artículo(s).