Wir sind für Sie da, um zu helfen

Wir versenden jetzt jede Bestellung mit DHL. Jedes Paket wird zunächst zu einem zentralen DHL-Hub in Europa transportiert, wo es erstmals gescannt wird. Daher kann es nach dem Versand Ihrer Bestellung ein bis zwei Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung eine Bewegung anzeigt. Es ist nichts falsch gelaufen: Ihr Paket ist unterwegs, und die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald es den Hub erreicht.

Ein paar Beispiele: Wenn Sie an einem Dienstag bestellen, wird die Sendungsverfolgung möglicherweise erst am Mittwoch oder Donnerstag aktualisiert. Wenn Sie am Freitagabend bestellen, liegt das Wochenende dazwischen, sodass es manchmal bis zum darauffolgenden Dienstag oder Mittwoch dauern kann, bis Sie sehen, dass sich das Paket weiterbewegt.

Derzeit liefern wir in alle EU-Länder außer Schweden, Frankreich, Dänemark und Finnland.

Wir versenden Bestellungen Montag bis Freitag um 14:00 Uhr. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Wenn Ihre Bestellung nach 14:00 Uhr am Freitag aufgegeben wird, ist Ihr erster Versandtag Montag um 14:00 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeiten in Werktagen und nicht in regulären Kalendertagen gerechnet werden. Das bedeutet, dass Wochenenden und schwedische Feiertage nicht in die geschätzte Lieferzeit einbezogen werden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Schwedische Feiertage 2026

Bestellungen werden an schwedischen Feiertagen nicht versendet. Bitte beachten Sie, dass diese Tage Ihre Lieferzeit beeinflussen können:

• 1. Januar – Neujahr
• 6. Januar – Heilige Drei Könige
• 3. April – Karfreitag
• 6. April – Ostermontag
• 1. Mai – Tag der Arbeit
• 14. Mai – Christi Himmelfahrt
• 6. Juni – Nationalfeiertag Schwedens
• 19. Juni – Mittsommerabend
• 20. Juni – Mittsommertag
• 31. Oktober – Allerheiligen
• 24. Dezember – Heiligabend
• 25. Dezember – Erster Weihnachtstag
• 26. Dezember – Zweiter Weihnachtstag

Diese Daten basieren auf dem schwedischen Feiertagskalender für 2026.

Sie erhalten Ihren Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet und an den Kurier, entweder UPS oder DHL, übergeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass der Sendungsverfolgungslink nicht sofort nach der Bestellung versendet wird. Er wird erst erstellt, wenn das Paket verpackt, etikettiert und vom Kurier abgeholt wurde.

Sobald Ihr Sendungsverfolgungslink verfügbar ist, erhalten Sie ihn per E-Mail, damit Sie Ihr Paket während der Lieferung verfolgen können.

Im Gegensatz zur Modebranche bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Nikotinbeutel haben eine geringe Gewinnspanne pro Einheit, daher betragen die Rücksendekosten denselben Betrag wie die Versandkosten, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 1,50 €.

Produkte können nur innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Das bedeutet, Sie müssen uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren.

Bitte bedenken Sie die Rücksendekosten, bevor Sie Produkte zurückschicken. Wenn Sie beispielsweise Produkte im Wert von nur 5–6 € zurücksenden, können die Rücksendekosten und die Bearbeitungsgebühr dazu führen, dass Sie wenig oder keine Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie dennoch bestimmte Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und begleiten Sie durch den Rückgabeprozess.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir den/die Artikel erhalten haben.