Jsme tu, abychom vám pomohli

Nyní odesíláme každou objednávku prostřednictvím DHL. Každý balík nejprve putuje do centrálního distribučního centra DHL v Evropě, kde je poprvé naskenován, takže po odeslání objednávky může trvat jeden až dva pracovní dny, než se v systému sledování objeví nějaký pohyb. Nic není v nepořádku: váš balík je na cestě a informace o jeho pohybu se začnou aktualizovat, jakmile dorazí do distribučního centra.

Pro představu: pokud objednáte v úterý, informace o sledování se nemusí aktualizovat až do středy nebo čtvrtka. Pokud objednáte v pátek večer, mezitím je víkend, takže se někdy může stát, že se pohyb balíku zobrazí až následující úterý nebo středu.

V současnosti zasíláme do všech zemí EU s výjimkou Švédska, Francie, Dánska a Finska.

Objednávky odesíláme od pondělí do pátku ve 14:00. Objednávky provedené před 14:00 v pracovní den jsou obvykle odeslány tentýž den.

Pokud je vaše objednávka provedena po 14:00 v pátek, první den odeslání bude pondělí ve 14:00.

Upozorňujeme, že doba doručení se počítá v pracovních dnech, nikoli v běžných kalendářních dnech. To znamená, že víkendy a švédské státní svátky nejsou zahrnuty do odhadované doby doručení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte odkaz pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat svůj balíček.

Švédské státní svátky 2026

Objednávky nejsou odesílány během švédských státních svátků. Upozorňujeme, že tyto dny mohou ovlivnit dobu doručení:

• 1. ledna – Nový rok
• 6. ledna – Tři králové
• 3. dubna – Velký pátek
• 6. dubna – Velikonoční pondělí
• 1. května – Svátek práce
• 14. května – Nanebevstoupení Páně
• 6. června – Národní den Švédska
• 19. června – Letní slunovrat (předvečer)
• 20. června – Letní slunovrat
• 31. října – Dušičky
• 24. prosince – Štědrý den
• 25. prosince – 1. svátek vánoční
• 26. prosince – 2. svátek vánoční

Tato data vycházejí z kalendáře státních svátků Švédska pro rok 2026.

Odkaz pro sledování obdržíte, jakmile bude vaše objednávka zpracována v našem skladu a předána kurýrovi, buď UPS nebo DHL.

Vezměte prosím na vědomí, že odkaz pro sledování není odeslán ihned po zadání objednávky. Vytvoří se až poté, co je balík zabalen, označen a vyzvednut kurýrem.

Jakmile bude odkaz pro sledování k dispozici, obdržíte jej e-mailem, abyste mohli sledovat svůj balík během doručení.

Na rozdíl od módního průmyslu nenabízíme bezplatné vrácení zboží. Nikotinové sáčky mají nízkou marži na jednotku, takže náklady na vrácení budou stejné jako částka, kterou jste zaplatili za dopravu, plus poplatek za manipulaci 1,50 €.

Produkty lze vrátit pouze do 3 dnů od obdržení objednávky. To znamená, že nás musíte kontaktovat ohledně vrácení do 72 hodin po doručení.

Prosím, zvažte náklady na vrácení před odesláním zboží zpět. Například pokud vracíte produkty v hodnotě pouze 5–6 €, náklady na zpětnou dopravu a poplatek za manipulaci mohou znamenat, že obdržíte malou nebo žádnou náhradu.

Pokud přesto chcete některé položky vrátit, kontaktujte nás nejprve. Poté vám zašleme štítek pro vrácení a provedeme vás procesem vrácení.

Vrácení peněz je zpracováno do 7 dnů od obdržení položky (položek).