Законна и отговорна компания
Snusmania Company Limited
128 City Road, EC1V 2NX
Лондон, Обединено кралство
Регистрационен номер на компанията: 4542172
1. Плащане
Snusmania Company Limited приема плащания с VISA-Dankort, всички VISA платежни карти, всички MasterCard дебитни карти. Плащането ще бъде обработено след изпращане на продукта.
Всички суми са в евро, включително ДДС.
Snusmania Company Limited използва упълномощен платежен сървър, който криптира информацията за вашата карта чрез SSL (Secure Socket Layer) протокол. Това означава, че вашата платежна информация е защитена при нас.
2. Доставка и получаване
Продуктите на Snusmania Company Limited се изпращат в същия ден (ако поръчката е получена преди 14:00 CET/CEST, с изключение на уикенди и официални празници). Пратките обикновено се доставят в рамките на 3-5 работни дни.
Пратките се изпращат с GLS, DPD или Postnord и след това чрез местни куриерски услуги във вашата страна на пребиваване.
3. Гаранция и връщания
Когато правите покупка като потребител, имате право да подадете рекламация в рамките на 24 месеца.
Ако вашата рекламация е основателна, това означава, че можете да получите артикула ремонтиран или заменен, да получите парите си обратно или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация.
Трябва да подадете рекламацията си в "разумен срок" след като откриете дефекта. Ако подадете рекламацията в рамките на два месеца след откриването на дефекта, тя винаги ще бъде навременна.
Ако вашата рекламация е основателна, ще възстановим (разумните) ви разходи за връщане. Дефектният артикул винаги трябва да бъде върнат при нас в подходяща опаковка. Запазете разписка за изпращане, за да можем да възстановим разходите ви за доставка.
При подаване на рекламация и връщане на дефектен артикул, препоръчваме да използвате нашия портал за връщания.
При връщане на артикул
Рекламациите трябва да се адресират до:
Snusmania Company Limited
128 City Road, Лондон, EC1V 2NX
Обединено кралство
Ако имате съмнения относно рекламация, моля изпратете описание и една или повече снимки на продукта на jannek@nicopods.dk
4. Връщане на артикул
4.1. Уверете се, че опаковате артикула сигурно и правилно. Уверете се, че артикулът е сгънат добре, както когато сте го получили. Моля, имайте предвид, че си запазваме правото да удържим малка сума от връщането, съответстваща на състоянието на продукта, ако горното не бъде спазено.
4.2. Свържете се с нас за информация относно връщане на покупка.
4.3. След получаване на вашата поръчка, ще обработим връщането в рамките на 5 работни дни. След като поръчката бъде възстановена, могат да минат 1-3 банкови дни, преди връщането да се отрази в акаунта ви.
5. Обмен на артикул
5.1. Не предлагаме директен обмен на snus или никотинови пликове. Моля, върнете продукта и поръчайте желания размер отделно с нова поръчка.
6. Право на отказ
Имате 14-дневно пълно право на отказ за snus или никотинови пликове, закупени в нашия уебшоп. Всички разходи, които могат да възникнат при отказа, ще бъдат за сметка на купувача. (Клиент).
Срокът за отказ (период на охлаждане) изтича 14 дни след деня, в който сте получили артикула. Ако сте закупили няколко артикула с една поръчка, но те са доставени поотделно, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който сте получили последния артикул. Крайният срок означава, че имате 14 дни от доставката, за да ни уведомите, че желаете да отмените покупката си.
Уведомлението трябва да бъде изпратено по имейл на jannek@nicopods.dk. Трябва ясно да посочите, че желаете да упражните правото си на отказ. Можете също да използвате нашия стандартен формуляр за отказ и да ни го изпратите.
7. Отказ от част от покупката
Ако сте закупили няколко артикула от нас, имате възможност да върнете един или повече артикули, дори ако са закупени с една поръчка.
8. Състояние на артикула
Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на артикулите.
Ако артикулът бъде тестван извън описаното по-горе, ние го считаме за използван, което означава, че - в случай на анулиране - ще бъде възстановена само част или никаква от сумата за покупка в зависимост от търговската стойност на артикула.
За да получите пълната сума за покупка, можете да пробвате артикула, но не трябва да го използвате. Той не трябва да показва следи от употреба.
Препоръчваме да върнете продукта в оригиналната му опаковка за доставка. Ако вашият(ите) продукт(и) са били доставени в специална опаковка и тя липсва, това може да доведе до намаляване на търговската стойност.
9. Възстановяване на суми
Ако анулирате поръчката си, ще получите обратно парите си. Ако стойността на артикула е намалена поради употреба, неправилно боравене и др., ще приспаднем сумата, за която сте отговорни. Ще възстановим всички получени от вас плащания, с изключение на евентуални разходи за доставка.
Ще върнем парите чрез същия метод на плащане, който сте използвали за покупката, освен ако не сме се договорили друго.
Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатия продукт, освен ако не сте предоставили документация преди връщането. Можете също да анулирате покупката, като ни уведомите и доставите продукта лично на посочения по-горе адрес.
10. Жалби
Ако имате оплакване относно продукт, закупен от нашия уебшоп, можете да го отправите на jannek@nicopods.dk.
Ако не успеем да намерим решение, моля подайте жалба чрез онлайн портала за жалби на Европейската комисия тук. http://ec.europa.eu/odr
11. Политика за поверителност
С използването на уебсайта www.snusmania.eu, вие се съгласявате, че обработваме вашата лична информация в съответствие с нашата политика за поверителност, която можете да намерите тук: https://snusmania.eu/privacypolicy. Ние сме наясно с необходимостта от адекватна защита и подходяща обработка на вашите лични данни.
12. Кодовe за отстъпка
Моля, имайте предвид, че кодовете за отстъпка не могат да се използват при закупуване на подаръчни карти.
Кодовете за отстъпка не могат да се комбинират с други кодове или отстъпки, освен ако не е посочено друго.
13. Лични данни
Личната информация обхваща всички данни, които могат да се използват за идентифициране на лице, включително, но не само, име и фамилия, възраст, пол, личен или друг физически адрес, имейл адрес и други контактни данни, независимо дали информацията е свързана с личен адрес или работно място.
Каква лична информация събираме и обработваме? По правило можете да използвате уебсайта без да казвате кой сте или да предоставяте лична информация за себе си. Въпреки това, Snusmania Company Limited се нуждае от определена информация, за да сключи договори за покупка с вас и да ви предоставя новини и други услуги. Компанията събира само абсолютно необходимата лична информация.
Нуждаем се от следната информация: име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
Компанията не събира лично идентифицираща информация за вас от трети страни и не съхранява информация за платежни средства, като номера на карти, банкови сметки или подобни.
14. С кого споделяме лични данни?
Личната информация, предоставена на Snusmania Company Limited, се разкрива само на:
• Вътрешни отдели на компанията
• Подбрани и доверени трети страни, които могат да използват вашата лична информация, за да доставят стоки или услуги, които сте поръчали
• Бизнес партньори за регистрация и поддържане на вашия потребителски акаунт.
За да развиваме и подобряваме www.snusmania.eu, събираме статистика за начина, по който използвате уебсайта.
Личните данни се регистрират в Snusmania Company Limited и се съхраняват за пет години, след което информацията се изтрива.
Ние работим само с обработващи данни в ЕС или в страни, които могат да осигурят адекватна защита на вашата информация.
Като регистриран в Snusmania Company Limited, вие винаги имате право да възразите срещу регистрацията. Също така имате право да разберете каква информация е регистрирана за вас. Тези права са в съответствие със Закона за защита на личните данни. Свържете се с нас за въпроси и искания на jannek@nicopods.dk.
15. Бисквитки
Този уебсайт използва "бисквитки", които са текстови файлове, съхранявани на вашия компютър, мобилен телефон или еквивалент с цел разпознаване, запомняне на настройки, събиране на статистика и насочване на реклами. Бисквитките не могат да съдържат злонамерен код като вируси.
Общите условия бяха актуализирани за последно на 22-12-2022.
