Тук сме, за да помогнем

В момента доставяме само до всички страни от ЕС, с изключение на Швеция и Франция.

Ние изпращаме поръчки от понеделник до петък в 14:00 часа. Поръчки, направени преди 14:00 часа в работен ден, обикновено се изпращат в същия ден.

Ако поръчката ви е направена след 14:00 часа в петък, първият ден за изпращане ще бъде понеделник в 14:00 часа.

Моля, имайте предвид, че нашите срокове за доставка се изчисляват в работни дни, а не в обикновени календарни дни. Това означава, че уикендите и шведските банкови празници не се включват в очакваното време за доставка.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите линк за проследяване, за да можете да следите пратката си.

Шведски банкови празници 2026

Поръчките не се изпращат в шведските банкови празници. Моля, имайте предвид, че тези дни могат да повлияят на времето за доставка:

• 1 януари – Нова година
• 6 януари – Богоявление
• 3 април – Разпети петък
• 6 април – Великденски понеделник
• 1 май – Ден на труда
• 14 май – Възнесение
• 6 юни – Национален ден на Швеция
• 19 юни – Бъдни вечер
• 20 юни – Ден на средата на лятото
• 31 октомври – Ден на всички светии
• 24 декември – Бъдни вечер
• 25 декември – Коледа
• 26 декември – Втори ден на Коледа

Тези дати са базирани на календара на обществените/банковите празници в Швеция за 2026 г.

Ще получите своя проследяващ линк, след като вашата поръчка бъде обработена от нашия склад и предадена на куриера, било то UPS или DHL.

Моля, имайте предвид, че проследяващият линк не се изпраща веднага след направата на поръчката. Той се създава едва след като пратката бъде опакована, етикетирана и взета от куриера.

След като проследяващият ви линк е наличен, ще го получите по имейл, за да можете да следите пратката си по време на доставката.

За разлика от модната индустрия, ние не предлагаме безплатни връщания. Никотиновите пакетчета имат ниска печалба на единица, затова разходите за връщане ще бъдат равни на сумата, която сте платили за доставка, плюс такса за обработка от 1,50 €.

Продуктите могат да се връщат само в рамките на 3 дни след получаване на поръчката. Това означава, че трябва да се свържете с нас за връщане в рамките на 72 часа след доставката.

Моля, обмислете разходите за връщане, преди да изпратите продуктите обратно. Например, ако върнете продукти на стойност само 5–6 €, разходите за връщане и таксата за обработка може да означават, че ще получите малко или никакво възстановяване.

Ако все пак искате да върнете определени артикули, моля, свържете се с нас първо. Ние ще ви изпратим етикет за връщане и ще ви насочим през процеса на връщане.

Възстановяванията се обработват в рамките на 7 дни от получаването на артикула(ите).