GYIK

Leggyakrabban feltett kérdések

Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?

Mindig igyekszünk a lehető leggyorsabban szállítani. Miután a megrendelését visszaigazoltuk, azt általában még aznap vagy a következő munkanapon feldolgozzuk. A legtöbb megrendelés az EU-n belül 1-4 munkanapon belül megérkezik, attól függően, hogy hol és mikor adta le a megrendelést. Kérjük, vegye figyelembe: bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy csomagját időben kézbesítsük, egyes országokban a vámvizsgálatok időnként késedelmet okozhatnak, különösen a nikotintartalmú termékek esetében.

A rendelésem után további adót vagy vámot kell fizetnem?

Nem, nem kell vámadót fizetnie, ha az Európai Unióból rendel. A teljes készletünket az EU-n belülről tároljuk és szállítjuk, ami azt jelenti, hogy az EU lakosai számára nem kell vámot fizetni. Néhány országban azonban nemzeti adók vagy jövedéki adók vonatkoznak a nikotinos tasakokra, és ezek a vásárló felelőssége. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a helyi törvényeket és adószabályokat, hogy megfeleljen a követelményeknek. Mi nem szedjük be és nem kezeljük ezeket a helyi adókat.

Legális a nikotinos tasakok rendelése az országomba?

Ha az Európai Unióban él, jelenleg nincs olyan ország, amely megtiltaná magánszemélyeknek, hogy nikotinos tasakokat vásároljanak online személyes használatra. Ennek ellenére a jogszabályok változhatnak, és az Ön felelőssége, hogy vásárlóként megbizonyosodjon arról, hogy betartja-e saját országa törvényeit. Nem vállalunk felelősséget semmilyen jogi kérdésért vagy terméklefoglalásokért, amelyek a rajtunk kívül álló helyi korlátozások miatt előfordulhatnak.

Hogyan lehetek biztos abban, hogy a rendelésem biztonságban megérkezik?

We operate with a professional and experienced logistics team that ensures your order is packed securely and dispatched promptly. We work only with trusted delivery partners and monitor shipments carefully. Delivery is guaranteed within the EU. However, we do not guarantee delivery to the United States or Canada due to their stricter customs policies. We recommend you check your country's import rules before placing an international order outside the EU.

Milyen fizetési módokat fogad el?

Elfogadjuk az összes főbb fizetési módot, beleértve:

• Hitelkártyák (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay

A tranzakció biztonságos, titkosított és védett.

Mi a visszaküldési szabályzata?

Ha nem elégedett a megrendelésével, a kiszállítástól számított 14 napon belül visszárut fogadunk el. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a termék nem használt, bontatlan és eredeti csomagolásában van. Miután a visszaküldött termékeket megkaptuk és megvizsgáltuk, teljes visszatérítést fogunk adni az eredeti fizetési módra. A visszaküldött termékek szállítási költségei általában nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

Az esetek többségében arra számíthat, hogy megrendelését 2-5 munkanapon belül megkapja, az Ön tartózkodási helyétől és a helyi postai feltételektől függően. A CET 14:00 óra előtt leadott megrendeléseket általában még aznap elküldjük. Az ezen időpont után leadott megrendelések a következő munkanapon kerülhetnek feladásra.

Lemondhatom a rendelésemet?

Igen, a rendelés lemondása lehetséges a rendelés elküldése előtt. Ha a megrendelését még nem csomagolták és nem küldték el, akkor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a teljes visszatérítésért. Ha azonban a csomag már elhagyta az elosztóközpontunkat, a lemondás már nem lehetséges. Ha a feladást követően kíván lemondani, meg kell várnia, amíg az áru megérkezik, majd kezdeményeznie kell a visszaküldést a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.

Külföldre is szállítanak?

Igen, az Európai Unión belül és kívül is számos országba szállítunk. A jogi és vámkorlátozások miatt azonban van néhány kivétel. Ha az Ön országába átmenetileg nem áll rendelkezésre a szállítás, ezt a pénztárnál látni fogja. A nemzetközi szállítási elérhetőséggel kapcsolatos kérdések tisztázása érdekében mindig szívesen vesszük, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal.

Biztonságban vannak a személyes adataim?

Abszolút. Adatait a legmagasabb level titoktartás mellett kezeljük. Minden személyes adatot biztonságosan tárolunk, és soha nem adjuk át harmadik félnek. Weboldalunk SSL-titkosítással rendelkezik, és megfelelünk az EU GDPR adatvédelmi előírásainak. Az Ön adatvédelme fontos számunkra.